Garantie

Tout le matériel vendu par GamingGear Tn bénéficie de la garantie du constructeur. Sa durée dépend du composant et va généralement de 12 à 36 mois : certains périphériques sont garantis 12 mois, tandis que d'autres composants peuvent être couverts jusqu'à 24 ou 36 mois.

La durée exacte applicable à votre produit vous est communiquée au moment de l'achat et figure sur votre preuve d'achat. La garantie prend effet à la date de réception de votre commande.

La garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes matérielles qui apparaissent dans des conditions normales d'utilisation.

Si un composant présente un défaut d'origine ou tombe en panne alors qu'il est utilisé conformément à sa destination, il est pris en charge : selon le cas, il est réparé ou remplacé, sans frais pour vous pendant toute la période de garantie.

La garantie ne s'applique pas lorsque le problème résulte de l'un des cas suivants :

Une mauvaise utilisation ou une utilisation non conforme aux recommandations du constructeur.

Un dommage physique (chute, choc, casse) ou un dommage causé par un liquide.

Une modification non autorisée, une réparation effectuée par un tiers, ou le retrait des scellés et des étiquettes de garantie.

L'usure normale du matériel.

Dans ces situations, la panne n'est pas considérée comme un défaut de fabrication et n'entre pas dans le cadre de la garantie.

Pour faire jouer la garantie, contactez-nous par WhatsApp ou par téléphone au +216 27 477 075. Munissez-vous de la référence de votre commande et de votre preuve d'achat.

Décrivez-nous le problème rencontré : notre équipe vous indique la marche à suivre et organise la prise en charge du composant concerné. Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires, afin que nous puissions procéder au diagnostic, puis à la réparation ou au remplacement.

Notre service après-vente est assuré localement, en Tunisie. Vous n'avez pas à traiter directement avec un fournisseur à l'étranger : nous gérons pour vous les démarches auprès du constructeur ainsi que le suivi de votre dossier.

Vous restez en contact avec une équipe joignable par WhatsApp ou par téléphone, qui vous accompagne jusqu'à la résolution de votre problème, partout en Tunisie.

Les PC gamer complets que nous assemblons à la main sont testés avant l'expédition. Chacun de leurs composants reste couvert par sa propre garantie constructeur, de 12 à 36 mois selon la pièce.

Le montage, offert, est lui aussi pris en charge : si un problème lié à l'assemblage apparaît, nous le corrigeons. Comme ces configurations sont fabriquées à la commande, elles ne sont retournables que si elles sont défectueuses. En dehors de ce cas, c'est la garantie constructeur qui couvre les défauts apparaissant après la livraison.

Vos droits en tant que consommateur sont protégés par le droit tunisien, notamment la loi n° 92-117 du 7 décembre 1992 relative à la protection du consommateur. La présente garantie s'ajoute à ces droits et ne les limite pas.

Le droit applicable est le droit tunisien et tout litige relève des tribunaux tunisiens compétents.