الإرجاع واسترداد المبالغ

يتمّ الدفع عند الاستلام، نقداً، دون عربون ولا تسبقة. وعند الاستلام، يمكنك فحص طردك قبل الدفع. وإذا كان التغليف متضرّراً بشكل ظاهر أو كان المنتج يحمل ضرراً ظاهراً، فمن حقك رفض التوصيل.

ندعوك إلى التحقّق من أن المحتوى مطابق فعلاً لطلبك وأن جميع الملحقات موجودة. هذا التحقّق البسيط عند الاستلام يجنّبك معظم الإجراءات اللاحقة.

يمكن إرجاع منتج معيب أو غير مطابق لطلبك من أجل الاستبدال أو استرداد المبلغ في غضون 7 أيام من الاستلام. ولكي يُقبَل، يجب إرجاع المنتج في تغليفه الأصلي، مع جميع ملحقاته، ومرفقاً بإثبات الشراء.

تُطبَّق هذه الشروط مع احترام حقوقك بصفتك مستهلكاً، طبقاً للقانون عدد 92-117 المؤرّخ في 7 ديسمبر 1992 المتعلّق بحماية المستهلك. أما العيوب التي تظهر بعد انقضاء هذه المهلة فتبقى مشمولة بضمان الصانع (انظر قسم استرداد المبالغ أدناه).

تُصنَع الحواسيب المجمّعة حسب الطلب خصّيصاً عند الطلب، وفق التكوين الذي اخترته بفضل أداة التكوين لدينا التي تتحقّق من التوافق في الوقت الحقيقي. وبهذه الصفة، فإنها غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة.

وبما أن كل جهاز يُركَّب يدوياً ويُختبَر قبل الشحن، فإن مخاطر عدم المطابقة مقلَّصة إلى أدنى حدّ. وإذا ظهر في مكوّن عيب ما، فإنه يُتكفَّل به بموجب ضمان الصانع، عموماً من 12 إلى 36 شهراً حسب المكوّن، مع خدمة ما بعد بيع محلّية في تونس.

لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا هاتفياً أو عبر WhatsApp على الرقم ⁦+216 27 477 075⁩، مع ذكر مرجع طلبك وطبيعة المشكل. كما يمكنك التواصل معنا عبر Facebook (https://www.facebook.com/GamingGearTN) أو Instagram (https://www.instagram.com/gaminggear.tn/).

سيرشدك فريقنا إلى الخطوات الواجب اتّباعها من أجل الاستبدال أو استرداد المبلغ وسينظّم استرجاع المنتج في كل أنحاء تونس.

بما أن الدفع يتمّ عند الاستلام نقداً، فإن استرداد المبلغ يتمّ باتفاق مشترك بينك وبين فريقنا، وفق الحلّ الأنسب لك: استرداد المبلغ، أو استبدال المنتج، أو إرسال منتج بديل. ونتّفق معاً على الطرائق بمجرّد المصادقة على الإرجاع.

أما بالنسبة إلى العيوب المشمولة بضمان الصانع، فيتمّ التكفّل بها في إطار هذا الضمان، بمساندة خدمة ما بعد البيع لدينا في تونس.