الضمان

تتمتّع جميع المعدّات التي تبيعها GamingGear Tn بضمان الصانع. وتتوقّف مدّته على المكوّن وتتراوح عموماً بين 12 و36 شهراً: بعض الملحقات مضمونة لمدّة 12 شهراً، بينما يمكن أن تكون مكوّنات أخرى مشمولة حتى 24 أو 36 شهراً.

تُبلَّغ لك المدّة الدقيقة المطبَّقة على منتجك وقت الشراء وتظهر على إثبات الشراء الخاص بك. ويسري الضمان اعتباراً من تاريخ استلام طلبك.

يغطّي الضمان عيوب الصنع والأعطال المادّية التي تظهر في ظروف الاستعمال العادية.

إذا ظهر في مكوّن عيب أصلي أو تعطّل أثناء استعماله وفقاً للغرض المخصّص له، فإنه يُتكفَّل به: حسب الحالة، يُصلَّح أو يُستبدَل، دون أي تكلفة عليك طوال مدّة الضمان.

لا يُطبَّق الضمان عندما ينتج المشكل عن إحدى الحالات التالية:

سوء الاستعمال أو استعمال غير مطابق لتوصيات الصانع.

ضرر مادّي (سقوط، صدمة، كسر) أو ضرر ناتج عن سائل.

تعديل غير مرخَّص، أو إصلاح يقوم به طرف ثالث، أو إزالة الأختام وملصقات الضمان.

التآكل العادي للمعدّات.

في هذه الحالات، لا يُعتبر العطل عيب صنع ولا يدخل ضمن إطار الضمان.

لتفعيل الضمان، اتصل بنا عبر WhatsApp أو هاتفياً على الرقم ⁦+216 27 477 075⁩. جهّز مرجع طلبك وإثبات الشراء الخاص بك.

صِف لنا المشكل الذي واجهته: يرشدك فريقنا إلى الخطوات الواجب اتّباعها وينظّم التكفّل بالمكوّن المعني. ويجب إرجاع المنتج كاملاً، مع ملحقاته، حتى نتمكّن من إجراء التشخيص، ثم الإصلاح أو الاستبدال.

تُؤمَّن خدمة ما بعد البيع لدينا محلياً، في تونس. لست مضطراً للتعامل مباشرةً مع مورّد في الخارج: نتولّى عنك الإجراءات لدى الصانع وكذلك متابعة ملفّك.

تبقى على اتصال بفريق يمكن الوصول إليه عبر WhatsApp أو الهاتف، يرافقك حتى حلّ مشكلتك، في كل أنحاء تونس.

تُختبَر حواسيب الألعاب الكاملة التي نجمّعها يدوياً قبل الشحن. ويبقى كل مكوّن من مكوّناتها مشمولاً بضمان الصانع الخاص به، من 12 إلى 36 شهراً حسب القطعة.

التركيب، المجاني، مشمول هو أيضاً بالتكفّل: إذا ظهر مشكل مرتبط بالتجميع، نصحّحه. وبما أن هذه التكوينات تُصنَع حسب الطلب، فإنها غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة. وخارج هذه الحالة، فإن ضمان الصانع هو الذي يغطّي العيوب التي تظهر بعد التوصيل.

حقوقك بصفتك مستهلكاً محمية بموجب القانون التونسي، ولا سيّما القانون عدد 92-117 المؤرّخ في 7 ديسمبر 1992 المتعلّق بحماية المستهلك. ويُضاف هذا الضمان إلى هذه الحقوق ولا يحدّ منها.

القانون المطبَّق هو القانون التونسي وكل نزاع يخضع للمحاكم التونسية المختصّة.